W związku z zdarzeniami katastroficznymi, mającymi miejsce na terytorium Polski informujemy, iż dokładamy starań w celu możliwie jak najszybszego rozpatrywania zgłaszanych do nas roszczeń. Mając jednak na uwadze skalę zaistniałych zjawisk, uprzedzamy o możliwie wydłużonym czasie oczekiwania na realizację działań w ramach prowadzonych postępowań likwidacyjnych.

Poniżej znajdą Państwo wyjaśnienia w zakresie najczęściej zadawanych pytań.

1. Czy można przystąpić do prac porządkowych po zalaniu?
   • Tak, można uprzątnąć budynek oraz teren wokół niego. Prosimy o wykonanie dokumentacji zdjęciowej uszkodzeń (wystarczą zdjęcia wykonane telefonem). Jeżeli jest to możliwe, prosimy o pozostawienie zniszczonych przedmiotów do czasu kontaktu ze strony UNIQA lub wydania decyzji odszkodowawczej.
2. Jak zgłosić szkodę?
   1. Przez portal iUNIQA (dotyczy klientów posiadających dostęp do portalu).
   2. Przez odpowiedni formularz www, dostępny pod linkiem: https://www.uniqa.pl/szkody-i-roszczenia/
3. Instrukcja zgłoszenia szkody:
   • Krok 1. [dokumentacja fotograficzna]
     • ✓ Wykonaj dokumentację fotograficzną uszkodzeń.
     • ✓ Opisz zakres szkody (co zostało uszkodzone oraz w jakim zakresie).
     • ✓ Wskaż szacunkową wartość szkody.
   • Krok 2. [określenie sposobu rozliczenia szkody]
     • Określ, jaką metodą chcesz rozliczyć szkodę. Masz do wyboru dwa sposoby:
       • Wartość odszkodowania ustalona zostanie na podstawie wyliczenia przygotowanego przez zespół UNIQA.
       • Wartość odszkodowania zostanie ustalona na podstawie udokumentowanych kosztów związanych z usunięciem szkody. Takimi dokumentami mogą być:
         • wyliczenie własne (kosztorys usunięcia szkody),
         • faktura wraz z kosztorysem sporządzona przez firmę zewnętrzną.
   • Krok 3. [rozliczenie szkody]
     • ✓ Jeżeli odszkodowanie ma zostać ustalone przez UNIQA, przygotujemy kalkulację na podstawie dostarczonych nam informacji lub zostaną zlecone oględziny miejsca szkody.
     • ✓ Jeżeli szkoda będzie usuwana we własnym zakresie, należy przygotować kosztorys naprawy uszkodzeń. Taki kosztorys powinien zawierać informację nt. kosztów robocizny oraz użytych materiałów.
     • ✓ Jeżeli szkoda będzie usuwana przez firmę zewnętrzną, to firma ta powinna przygotować kalkulację kosztów naprawy, zawierającą informację o przyjętych stawkach za roboczogodzinę, cenach materiałów oraz obmiarach. Po wykonanej usłudze powinna zostać wystawiona faktura VAT.
   • Krok 4. [zgłoszenie szkody]
     • Do zgłoszenia szkody wykorzystaj wskazane powyżej kanały. Postępuj zgodnie z instrukcjami.
       • ✓ Jeżeli szacunkowa wartość szkody nie przekracza 10.000,00 zł, wykonaj zgłoszenie szkody dopiero po skompletowaniu wszystkich informacji, o których mowa w kroku 1, 2, 3. Dzięki temu unikniemy dalszej korespondencji.
       • ✓ Jeżeli szacunkowa wartość szkody przekracza 10.000,00 zł, zgłoś szkodę. Następnie zostaną zlecone oględziny miejsca szkody.
       • ✓ Do zgłoszenia szkody obowiązkowo załącz:
         • nr rachunku bankowego do wypłaty odszkodowania,
         • szczegółowy protokół i wszelką dokumentację, którą posiadasz w związku z tym zalaniem.
   • Krok 5. [likwidacja szkody w UNIQA]
     • Zastrzegamy sobie jednak możliwość poproszenia o dodatkowe informacje, jeżeli stwierdzimy taką konieczność. W takiej sytuacji otrzymasz stosowne powiadomienie od pracownika UNIQA. Postępowanie likwidacyjne szkody kończy się decyzją, którą otrzymasz zgodnie ze wskazanym kanałem komunikacji.

UWAGA:
W przypadku roszczeń zgłaszanych bezpośrednio do ubezpieczonego w ramach odpowiedzialności cywilnej prosimy, aby przekazywano informacje o konieczności wykorzystania polis indywidualnych.

Jeśli polisa indywidulana poszkodowanego zawarta jest w UNIQA TU S.A., prosimy o wskazanie, aby szkoda została zgłoszona za pośrednictwem formularza www, po zgromadzeniu przez poszkodowanego dokumentacji, o której mowa w instrukcji.

Formularz do zgłoszenia szkody z indywidulanych polis poszkodowanych w mieniu (zawartych w UNIQA TU S.A.) znajduje się na stronie: https://www.uniqa.pl/szkody-i-roszczenia/